A publicação do Project Management Body of Knowledge (Guia PMBOK ®) 6ª edição pelo Project Management Institute (PMI)® ocorreu dia 06 de setembro 2017 e os exames de certificação são baseados nessa nova edição desde o dia 26 de março de 2018.
Veja a seguir as principais mudanças.
Por que o guia mudou?
O Guia PMBOK® e todas as outras normas estão sujeitas a atualização de rotina a cada 4 ou 5 anos. Esta atualização é simplesmente parte do processo de manter o guia atual e relevante.
Além disso, a sexta edição do Guia o alinha com o Estudo de Delineação de Papel (RDS) do PMI de 2015.
Datas
- Publicação da versão final em Inglês e outras 11 línguas em PDF ocorreu dia 06 de setembro de 2017.
- Versão em Português impressa foi liberada no dia 15 de outubro de 2017.
- Os exames PMP® e CAPM® e PMI-SP® foram atualizados em resposta à publicação da 6ª edição do Guia PMBOK® no dia 26 de março de 2018.
A Estrutura do Guia
O Guia PMBOK® é único entre os padrões globais do PMI porque contém um guia e um padrão. O padrão (ligado à ISO 21500) apresenta conceitos-chave (é a fundação por trás do guia e descreve o que fazer para ser bem sucedido), enquanto o guia expande a fundação com informações adicionais sobre como usar práticas comprovadas.
Desse modo, o Guia agora está dividido em 3 partes:
- Um Guia do Conjunto de Conhecimentos de Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®);
- O Padrão para Gerenciamento de Projetos (este era o Anexo A1 na Quinta Edição). O Padrão tem aproximadamente 50 páginas e não inclui ferramentas e técnicas, diagramas de fluxo de dados, descrições mais completas das áreas de conhecimento e Agile;
- Apêndices, Glossário e Índice.
O que há de novo na sexta edição?
Esta é uma mudança grande. O Guia PMBOK® 6ª edição propõe algumas alterações interessantes. O guia amadureceu em termos de conteúdo e consistência e há um maior alinhamento com a norma ISO 21500 e outras normas ISO.
Práticas ágeis foram incorporadas ao Guia PMBOK®
Informações sobre as práticas ágeis e outras práticas iterativas muitas vezes utilizadas em um ambiente adaptativo em cada área de Conhecimento (seções 4 a 13).
Cobertura expandida de métodos ágeis e outras práticas adaptativas e iterativas. Isso alinha conceitos provados básicos de gerenciamento de projetos com o estágio evolucionário atual da profissão. É refletida a evidência obtida com a pesquisa PMI Pulse of the Profession® de que Agile está sendo usado em números cada vez maiores pelas organizações no gerenciamento de alguns ou de todos os seus projetos. Dado o sucesso da certificação PMI-ACP® (a de mais rápido crescimento no PMI), não é uma surpresa que o PMI esteja aumentando as informações sobre práticas ágeis.
OBS: Note que, em paralelo, o PMI também publicou um guia de boas práticas focado na agilidade: clique aqui e saiba mais sobre o guia de práticas ágeis do PMI.
Os 3 primeiros capítulos foram reescritos
Realinhamento nos capítulos 1 a 3. As informações nos capítulos 1 a 3 da edição anterior foram combinadas nos 2 primeiros capítulos. Além disso, esses capítulos estão mais “legíveis”, parecendo mais um livro do que uma norma.
Capítulo 1
Todas as informações relevantes das edições anteriores foram mantidas. A nova informação reflete a evolução de nossa profissão como motor de mudança organizacional e um meio de fornecer valor de negócios.
Capítulo 2
O capítulo 2 trata sobre Fatores Ambientais e Ativos, explicando a influência do ambiente em que trabalhamos. Para finalizar um projeto com sucesso, você precisa alinhar sua abordagem de GP com a realidade da organização.
Capítulo 3
O terceiro capítulo agora é todo dedicado ao papel e às competências do gerente de projetos, incluindo habilidades técnicas, estratégicas e de liderança. Isso era parte do capítulo 1 na edição anterior do Guia.
Há um toque humano na descrição do papel de gerente de projeto. Todos sabemos que a comunicação e o networking são parte crucial do trabalho do GP. Agora é um padrão. O guia fala sobre aspectos formais e informais de liderar um projeto.
A ideia mais importante do capítulo é sobre política. Agora a consciência política é um requisito para o GP.
A discussão também inclui a relevância do PMI Talent Triangle™ e as habilidades essenciais do gerente de projetos para o sucesso no mercado de hoje – Gerenciamento técnico de projetos, liderança e gestão estratégica e de negócios. Clique aqui para saber mais sobre o PMI Talent Triangle™. O capítulo acaba como uma ista de competências que um GP deveria ter.
Expansão das Estruturas Organizacionais
Além das estruturas Funcional, Matricial e Projetizada, temos as estruturas: Orgânica, Multidivisional, Virtual e Híbrida, além do PMO.
Quatro seções introdutórias foram adicionadas a cada área de conhecimento
- Conceitos-chave, consolidando informações fundamentais para cada área de conhecimento específica;
- Tendências e práticas emergentes;
- Considerações de adaptação, descrevendo aspectos do projeto ou do ambiente a considerar no planejamento de cada projeto diferente;
- Abordagens para Ambientes Agile, Iterativos e Adaptativos.
Duas áreas de conhecimento têm nomes novos
As 10 áreas de conhecimento e os cinco grupos de processos atuais foram mantidos, porém, agora existem 49 processos.
- Gerenciamento do Tempo passa a ser Gerenciamento do Cronograma, enfatizando a importância da programação em gerenciamento de projetos e alinhando com o Practice Standard for Scheduling;
Levou apenas algumas décadas para o PMI perceber que os gerentes de projetos não gerenciam o “tempo”, mas sim definem e gerenciam o “cronograma” do projeto. Bem, melhor tarde do que nunca.
- Gerenciamento de Recursos Humanos passa a ser Gerenciamento de Recursos. Pessoas, equipamentos e recursos físicos agora estão incluídos nesta área de conhecimento.
Tanto os recursos da equipe quanto os recursos físicos são abordados na Sexta Edição e, portanto, a mudança de nome.
Mudanças nos processos
- Há três novos processos:
- Gerenciar o Conhecimento do Projeto faz parte do Grupo de processos de Execução e da área de conhecimento Gerenciamento da integração do projeto;
- Implementar respostas aos riscos faz parte do Grupo de processos de Execução e da área de conhecimento de Gerenciamento dos riscos do projeto;
- Controlar Recursos é parte do Grupo de processos de monitoramento e controle e da área de conhecimento Gerenciamento de Recursos.
- O processo Estimar Recursos da Atividade ainda é parte do Grupo de processos de planejamento, mas ele é associado com a área Gerenciamento de recursos ao invés da área Gerenciamento do cronograma.
- O processo Encerrar aquisições foi removido e o trabalho foi para dentro de Controlar as aquisições e Encerrar o projeto ou fase.
- Processos que mudaram de nome
| 5a Edição | 6a Edição |
| Realizar a Garantia da Qualidade | Gerenciar a Qualidade |
| Planejar o Gerenciamento dos Recursos Humanos | Planejar o Gerenciamento dos Recursos |
| Mobilizar a equipe do projeto | Obter os recursos |
| Controlar as Comunicações | Monitorar as Comunicações |
| Controlar Riscos | Monitorar Riscos |
| Planejar o Gerenciamento das Partes Interessadas | Planejar o Engajamento das Partes Interessadas |
| Controlar o Gerenciamento das Partes Interessadas | Monitorar o Engajamento das Partes Interessadas |
Tailoring (adaptação) de Processos
Significa analisar o projeto para determinar quanta ênfase colocar em cada processo (com base no escopo e tamanho do projeto).
O PMI enfatiza que o Guia PMBOK® não é uma metodologia. O guia explica que o gerente de projeto é responsável pela seleção de ferramentas e técnicas apropriadas adequadas para o projeto.
Melhor organização das Entradas e Saídas
O Guia é mais consistente do que as edições anteriores e faz um trabalho muito melhor de explicar “por que” uma entrada ou uma ferramenta ou técnica é usada em um processo.
- As saídas de qualquer processo devem se tornar uma entrada para outro processo, a menos que seja uma saída final.
- Da mesma forma, as entradas devem vir de um resultado de outro processo, a menos que seja externa ao projeto.
- Se algum documento for identificado pela primeira vez, ele será mencionado como saída específica. Posteriormente, será listado como “Atualizações de Documentos de Projeto” na lista de saída.
- A parte específica do plano de gerenciamento do projeto será listada sempre que servir de entrada para os processos.
Por exemplo, em Coletar requisitos, ao invés de citar os planos auxiliares isoladamente nas entradas, a informação é organizada:
Plano de Gerenciamento do Projeto
- Plano de Gerenciamento do escopo
- Plano de Gerenciamento dos Requisitos
- Plano de Gerenciamento das Partes Interessadas
Assim, em diversos processos, o plano de gerenciamento do projeto é a entrada e atualizações do plano de gerenciamento do projeto é a saída. Abaixo da tabela de entrada / saída, uma lista de potenciais componentes do plano de gerenciamento do projeto é identificada. No entanto, os componentes do plano de gerenciamento do projeto que serão insumos ou atualizados dependem das necessidades do projeto.
O mesmo ocorre com os documentos do projeto, que são listados como uma entrada e atualizações dos documentos do projeto são listadas como uma saída, conforme apropriado. Abaixo da tabela de entrada / saída existe uma lista de documentos de projeto em potencial que podem ser entradas, ou pode ser atualizada como uma saída. As necessidades do projeto determinarão os documentos reais do projeto que devem ser entradas ou atualizados como uma saída.
Ferramentas e Técnicas
O PMI reduziu as ferramentas e técnicas , incluindo apenas ferramentas ou técnicas mais utilizadas. Da mesma forma, para evitar a repetição, qualquer ferramenta ou técnica específica é definida apenas uma vez.
As ferramentas e técnicas comumente usadas agora são agrupadas por sua finalidade ou intenção. Os grupos são:
- Coleta de dados, p.ex. Brainstorming, entrevistas, pesquisa de mercado
- Análise de dados, p.ex. Análise custo-benefício, Análise de Valor Agregado, Análise de Desempenho
- Representação de dados, p.ex. Diagramas de Causa e Efeito, Fluxogramas, Histogramas
- Tomada de decisão, p.ex. Análise de Decisão Multicriterial, Votação
- Habilidades de comunicação, p.ex. Comentários, apresentação
- Habilidades interpessoais e de equipe, p.ex. Escuta Ativa, Gerenciamento de Conflitos, Inteligência Emocional
O número total de Entradas, Saídas, Ferramentas e Técnicas aumentou de 618 para 722 (17% de aumento), apesar do agrupamento mencionado acima.
Mais ênfase no conhecimento estratégico e de negócios
Há mais ênfase no conhecimento estratégico e de negócios, incluindo a discussão de documentos empresariais de gerenciamento de projetos.
Project Business Documents inclui: Caso de Negócio, Plano de Gerenciamento de Benefícios, Termo de Abertura, Plano de Gerenciamento do Projeto e medidas de sucesso do projeto.
Plano de Gerenciamento de Benefícios
Fica claro que terminar um projeto a tempo, dentro do orçamento e com alta qualidade ainda pode não ser suficiente. Todo projeto precisa alcançar objetivos de negócio e obter benefícios desse trabalho. Assim, os critérios de sucesso do projeto se expandem para atingir esses objetivos.
Existem projetos em que os benefícios não aparecem logo após o término do projeto. Pode levar anos para o resultado do projeto gerar valor e atingir os objetivos do projeto. Portanto, é responsabilidade parcial do GP integrar o plano de gerenciamento de benefícios nos ciclos de vida de projeto e do produto.
Além disso, o guia descreve algumas atividades que ocorrem antes do início do projeto e o papel do gerente de projeto nestas.
Diagramas de Fluxo de Dados
Cada processo agora contém um novo Diagrama de Fluxo de dados, com uma melhor identificação das entradas e saídas dos processos, bem como ferramentas e técnicas.
Ongoing (execução contínua) versus processos não-ongoing
Diferenciação entre processos que são “Ongoing” (executados continuamente) versus “Non-ongoing processes”. Este conceito será enfatizado pela primeira vez no Guia PMBOK® 6ª edição.
Ciclos de vida
Inclusão do ciclo de vida híbrido.
Maior cobertura do gerenciamento de requisitos
O processo Coletar Requisitos contém mais informações, usando o PMI’s Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide e o Requirements Management: A Practice Guide como referências, além de mais detalhes, como um exemplo de diagrama de contexto. Além disso, usa termos usuais na área de análise de negócios, como “elicitação de requisitos”, por exemplo.
Registro de Suposições (Premissas?)
Esse novo documento (Assumptions Log) registra as restrições e premissas durante o ciclo de vida do projeto, encerrando a discussão sobre se esses assuntos devem ser tratados no termo de abertura, na declaração do escopo ou em ambos.
OBS: Reforço que considero que a tradução mais adequada do termo “assumptions” é “suposições” e não “premissas” como na tradução atual.
“Kit de Ferramentas” de Valor Agregado
Inclui “gerenciamento do cronograma agregado”, para complementar a técnica tradicional do valor agregado e evitar o problema do IDP=1 quando se encerra um trabalho, mesmo que a entrega esteja atrasada.
Melhor distinção entre “monitorar” e “controlar”
O uso do termo “Controlar” foi substituído por “Monitorar”, especialmente em processos que envolvem pessoas.
O monitoramento envolve a análise contínua do progresso do projeto nos níveis de atividade e entregas. O controle utiliza informações do monitoramento para direcionar a tomada de decisões no projeto.
Para se alinhar às pesquisas que mostram que o gerenciamento de projetos está mais relacionado à facilitação e gerenciamento do que a controle, vários processos foram alterados de “Controlar” para “Monitorar”: Comunicações, riscos e engajamento das partes interessadas.
Comunicação
Distinção entre “Comunicação” (como na comunicação entre duas pessoas) e “Comunicações” (artefatos, como e-mails publicados).
Nova estratégia de resposta aos riscos
Uma nova estratégia de resposta aos riscos: “escalonar”, ou seja, escalonar o risco a algum superior de modo que este risco não seja mais sua responsabilidade. Uma vez escalonado o risco, o gerente do projeto terá a opção de:
A) Remover o risco do registro de risco do projeto, se desejado, ou
B) Mantê-lo no registro de risco, mas classificando-a como “Escalonado / Atribuído a”.
Habilidades Interpessoais
O apêndice relativo às habilidades interpessoais, existente nas versões anteriores, foi excluído, e a descrição das habilidades interpessoais e de equipe adicionada aos capítulos, principalmente em 9.5.9 Gerenciar a Equipe.
Registro de Lições aprendidas como entrada e saída
Maior ênfase na documentação e transferência de lições aprendidas. Os gerentes de projeto serão incentivados a atualizar o novo “Registro de Lições Aprendidas” com frequência (e não apenas no final do projeto). As atualizações podem ser feitas a qualquer momento ao longo do projeto, especialmente no final de cada fase do projeto.
Novas informações como Apêndices
- X1 – Resumo das mudanças
- X3 – Abordagens ágeis, iterativas, adaptativas e hibridas
- X4 – Resumo dos conceitos-chave para cada área
- X5 – Resumo das Considerações de Adaptação para cada área
- X6 – Resumo de Ferramentas e Técnicas
Outras mudanças
- Recursos de tipos diferentes discutidos em maior detalhe;
- Melhor detalhe das diferenças entre escopo do produto e escopo do projeto.
Mudanças desejáveis que não ocorreram
- O capítulo referente a Gerenciamento das Partes Interessadas continua sendo o último (capítulo 13), quando esse assunto deveria ser tratado mais cedo no guia.
- Continua faltando um diagrama de fluxo resumido mais completo, com uma visão geral das ligações entre os processos.
Proibição de Imprimir
Infelizmente, o PMI proibiu a impressão da versão em PDF do Guia PMBOK® 6ª edição. Anteriormente, você era autorizado a imprimir uma cópia do guia para seu uso educacional pessoal. Agora não mais.
Agora, além do nome do proprietário do arquivo e o ID do PMI carimbados no rodapé de cada página, há uma marca de água grande em cada página do guia. Esta distrai durante a leitura e é bastante irritante. O PMI está ficando exagerado em proteger seu conteúdo com cada edição do guia, e chegamos ao ponto no qual isso está impactando diretamente a legibilidade.
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Aquisição do Guia
Se você deseja adquirir o guia, acesse os links a seguir.
Especialista em gerenciamento de projetos, programas, PMO e riscos. Com 25 anos de experiência em gerenciamento de projetos, foi responsável por mais de 50 projetos em diversos países. Atuou em empresas como Hewlett-Packard, Saab Sweden e Dana. É Diretor da PM Tech (www.pmtech.com.br), onde fornece capacitação profissional e consultoria a organizações na implantação bem-sucedida de cultura corporativa de Projetos. Foi Mentor do Project Management Institute (PMI) para o Brasil, Presidente do PMI-RS e membro da equipe que desenvolveu o Guia PMBOK® e outros guias. Certificado pelo PMI como Project Management Professional (PMP) desde 1998, Risk Management Professional (PMI-RMP) e PMO-CC, é autor de livros sobre Gerenciamento de Projetos, Escritórios de Projetos (PMO) e Certificação PMP. Doutorando em Administração de Empresas, possui MBA em Administração, pós-graduação em Computação e graduação em Informática e em Engenharia Mecânica. É professor convidado junto à Fundação Getúlio Vargas e outras instituições. Entre em contato comigo clicando aqui ou siga-me nos links abaixo.
Excelente material para concursos, obrigado!
Muito bom!
Mauro, como sempre, matador. Excelente resumo e reflexões. Abraço!
O melhor é rever todo o conteúdo, revisando com mais calma os pontos com novidades, conforme o artigo acima. Sobre simulados, é melhor buscar simulados da 6a edição, como os encontrados em https://www.pmtech.com.br/simulado_pmp.html. Abs,
Recomendo ler as lições apendidas de quem já fez o novo exame, em http://dicasgp.pmtech.com.br/novo-exame-pmp/ .
Abraços,
Boa tarde!
Acompanho o blog de vocês. Excelente!
Minha dúvida é: me preparei para a prova da 5ª Edição, mas não consegui fazer o exame a tempo.
Agora não sei se a prova muda muito em relação a edição anterior.
O que vocês acham?
Obrigado e um abraço,
Sim. Olha uma lista:
Bibliografia específica de preparação para as certificações PMP® e CAPM®
1. MULCAHY, Rita. Preparatório para o Exame de PMP. 9ª ed. EUA: RMC Publications Inc. 2018
2. HELDMAN, Kim. Gerência de projetos: PMP Project Management Professional: guia para o exame oficial do PMI. 9ª. Ed. 2018.
3. STELLMAN, Andrew, GREENE, Jennifer. Head First PMP. O’Reilly Media; 4ª ed. Edition, 2018.
4. SCORDO, Christopher. PMP Exam Prep: Questions, Answers & Explanations, 6 th Edition. SSI Logic, 2018.
5. CROWE, Andy. The PMP Exam: How to Pass On Your First Try. Velociteach. 6a ed, 2018.
6. ALTWIES, Diane. Achieve PMP Exam Success, 6th Edition: A Concise Study Guide for the Busy Project Manager. J Ross Publishing. 6a Ed. 2018.
7. PHILIPS, Joseph. PMP Project Management Professional Study Guide, Fourth Edition. McGraw-Hill Osborne Media; 5a edição, 2018.
8. PHILIPS, Joseph. CAPM/PMP Project Management Certification All-In-One Exam Guide. McGraw-Hill Osborne Media; 4ª ed. 2018.
9. FREITAS, Carlos Augusto. Certificação CAPM – Para membros de equipes e novos gerentes de projetos. 3a ed. Editora Brasport, 2018
Mauro, já existem guias de suporte para a prova do PMP já no novo modelo?
Mauro, obrigado pelo texto! Eu estava me preparando na 5a edição (algo em torno de 150 horas); mas não consegui fazer a prova; você acha que devo começar do zero? Fazer uma adequação ( de – para) tomará muito tempo?
Um abraço e sucesso!!!
excelente artigo! muito bom mesmo! obrigado!
Oi Amaro,
Somente o botão direito do mouse está desabilitado. O texto pode ser copiado com CTRL-C, salvo como PDF ou para impressão, com as opções fornecidas.
OBS: Desculpe por isso, mas a infeliz verdade é que há um grupo seleto de pessoas que constantemente retiram nossos conteúdos, exibem-no como seus próprios e sem nenhuma atribuição para o nosso trabalho árduo. Não estou falando de referencia. Isso não é problema, desde que a atribuição seja fornecida. Estou falando de indivíduos que copiam os posts e depois publicam sem atribuição como se fossem seus.
Você comenta (e lamenta) que o PMBOK não deixa imprimir em papel e que está ficando exagerado em proteger o documento etc. Contudo, gostei muito de sua análise e gostaria de enviar um ou dois parágrafos a um colega, por E-mail. Para minha surpresa, seu comentário também está super-protegido: não consigo nem copiar e colar. Superproteção não se aplica neste caso?
Olá Mauro,
Obrigado por compartilhar este resumo das alterações. Também concordo com a questão de leitura do guia, com estas alterações em todas as páginas, gerou vários pontos onde a leitura do guia fica prejudicada.
Excelente análise, muito obrigada.
Excelente os resumos, comentários e informações. Obrigada!
Para mim, a pior mudança foi considerar recursos humanos como de mesma importância que os demais recursos (financeiros, operacionais, etc.). Isso foi um retrocesso!
Obrigado Diego!
Sotille, sempre navego no site da PM Tech e considero seus posts muito esclarecedores.
Ótimas considerações! Não acompanhei a versão draft que foi disponibilizada para o ‘ajuste fino’ da edição 6. Mas a expectativa para que tenha sido contemplada essa “onda ágil” está alta. Onde trabalho estamos no processo de revisão e definição de nova metodologia que seja capaz de atender projetos tradicionais e ágeis de desenvolvimento de software e esperamos que o PMBOK nos auxilie.
Continuaremos acompanhando suas publicações.
Muito obrigado pelo serviço prestado!!
Sobre o 4.3, o nome em Inglês não se alterou: 4.3 Direct and Manage Project Work. A tradução em Português ainda não foi divulgada.
Já o processo 9.2 Acquire Project Team mudou para 9.3 Acquire Resources.
Abs,
Mauro, sugiro conferir se houveram de fato as seguintes mudanças adicionais de nomes de processos:
DE: 5a ed.
9.2. MOBILIZAR A EQUIPE DO PROJETO
4.3. ORIENTAR e gerenciar o trabalho do projeto
PARA: 6a ed.
9.3. OBTER OS RECURSOS
4.3. DIRIGIR e gerenciar o trabalho do projeto
Muito bom o artigo, nos deixando mais ansiosos da chegada da 6 edição.
Excelente!Muito esclarecedor.
Cumprimento-o pela grande contribuição aos profissionais e estudantes da área, com posts de elevada competência e profissionalismo.
Desejo cada vez mais sucesso.
Grande abraço.
Marco Antônio Machado
Professor da PUC MINAS
Parabéns pela lucidez e objetividade do post. Muito bem fundamentado e, melhor, bastante rico em informações.
Sucesso!
O Project Management Institute (PMI)® está se preparando para lançar o Guia PMBOK® 6a Edição.
A nova edição do Guia PMBOK® traz uma grande renovação de conceitos consagrados e incorpora novos princípios e técnicas de gerenciamento de projetos. Como o Guia é a base dos exames de certificação CAPM® e PMP®, haverá aumento na dificuldade dos exames.
Como a atualização destes exames deve acontecer somente após o 1º trimestre de 2018, ainda há tempo para passar no exame PMP® com a 5ª edição do Guia PMBOK®.
Então recomendo que você o faça antes da mudança. Não espere!
Mauro,
Estou pensando em realizar um treinamento relacionado al PMBOK ainda esse trimestre, você acha que vale a pena ou seria melhor aguardar?
Abraços.
Como sempre, excelente análise do que teremos de novidades. Parabéns!
<3 Além das estruturas Funcional, Matricial e Projetizada, temos as estruturas: Orgânica, Multidivisional, Virtual e Híbrida, além do PMO <3
Agora sim, estou pronta para fazer as pazes com o PMBOK.
A mudança deve ocorrer no primeiro trimestre de 2018.
Até quando o PMI irá realizar seus exames com a 5º edição ?
Muito bem feito o seu artigo, Mauro.
Meus parabéns!
Excelente material. Obrigada!
Otimo!!
Caro Mauro Sotille, ótimas as tuas informações.
A comunidade GP te agradece os conhecimentos transmitidos.
Parabéns
Prezado Mauro Sotille,
fundamental contar com a segurança fundamentada em suas orientações e dicas.
Mauro,
Parabéns pela clareza das informações prestadas.
Parabéns Mauro pela grande contribuição.
Adm. Marlene Carnevali, PMP, PMI-RNP, Coach.
Excelente !!
Obrigado pela ontribuição.